クルールラボ

お客様へのおわびとお願い
アクティブスパ(CL-H2-100)
無償交換のお知らせ(発煙・発火の恐れ)

平素はクルールラボ製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

弊社が販売しました、「アクティブスパ」(JANコード:4562134691302)の一部において、発煙、発火に至る可能性があるリチウムイオン電池が取り付けられていることが判明いたしました。このため弊社では、今後とも製品を安心してご利用いただくために、対象製品を無償交換させていただくことといたしました。

大変お手数をおかけいたしますが、お手持ちの製品のシリアル番号をご確認いただき、対象製品に該当する場合は下記「クルールラボ株式会社 関東テクニカルセンター」まで、製品を着払いにてご返送いただきますようお願い申し上げます。 該当製品において、異臭等の異変を感じられた場合は、直ちに電源スイッチをお切りになり、弊社テクニカルセンターまで着払いにてご返送いただくようお願い申し上げます。

■対象シリアル番号

165100001~165103000 165200001~165203999

※「165204000~」以降の製品に関しましては、当該のリチウムイオン電池は搭載していないため、ご安心してご使用いただけます。

■シリアル番号表記箇所

シリアル番号記載場所

※赤枠内にシリアル番号を記載しております。

■製品返送先

クルールラボ株式会社 関東テクニカルセンター 宛
〒260-0033 千葉県千葉市中央区春日2-12-1
TEL043-301-6664 FAX043-301-6665

※交換対応をさせていただくため、お名前、お客様の郵便番号、ご住所、お電話番号を必ずお書き添えいただきますようお願い申し上げます。

■お問い合わせ

ご不明な点がある場合、弊社カスタマーサービスセンターまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。

※受付時間10:00〜17:00(土・日・祝・夏季休業・年末年始を除く)


お客様には、ご迷惑をお掛けしますこと、ここに深くお詫び申し上げます。今後このような事態を引き起こすことのないよう、弊社といたしましても、品質管理の一層の強化に努めて参る所存でございますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。